Tổng đài IP là gì? Những thiết bị không thể thiếu khi lắp đặt điện thoại IP

Với ưu điểm lưu trữ dữ liệu lớn, đường truyền ổn định, ghi âm cuộc thoại, dễ truy xuất dữ liệu, dễ dàng mở rộng hệ thống khắp cả nước… Tổng đài IP đang là một giải pháp tổng đài chuyên nghiệp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. 

Tổng đài IP là gì? Những thiết bị không thể thiếu khi lắp đặt điện thoại IP

Tổng đài IP là gì?

Tổng đài ip là tổng đài điện thoại thế hệ mới hoạt động dựa trên nền tảng Internet. Giải pháp tổng đài ip đã được các quốc gia phát triển như: Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc,… sử dụng rất phổ biến. Lợi thế và sức mạnh của tổng đài ip là đáp ứng hầu hết nhu cầu của từng doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn với sự chuyên nghiệp, linh hoạt.

Có thể sử dụng hệ thống mạng hiện có để lắp đặt tổng đài IP không?

Doanh nghiệp có thể sử dụng mạng máy tính sẵn có để lắp đặt hệ thống tổng đài mà không cần lắp thêm nút mạng mới. Bởi tất cả các điện thoại IP có 2 cổng mạng RJ45 để bạn kết nối. Bạn chỉ cần kết nối 1 cổng RJ45 vào mạng Lan sẵn có với điện thoại IP.

Chỉ cần kết nối Internet là bạn có thể sử dụng được tổng đài điện thoại

Sau đó kết nối đầu RJ45 còn lại của điện thoại IP vào máy tính (máy tính giúp bạn điều khiển cuộc gọi và nhập liệu thông tin khách hàng). Vậy là bạn đã có thể sử dụng tổng đài IPfull chức năng rồi.

Những thiết bị không thể thiếu khi lắp đặt điện thoại IP

Nhìn chung, tổng đài IP có 2 loại cơ bản, đó là loại tổng đài triển khai trên hệ thống phần cứng  (gần giống với phương thức hoạt động của tổng đài analog) và loại kia cài đặt và sử dụng bằng phần mềm kết nối với máy chủ trực tuyến áp dụng mô hình điện toán đám mây.

Thiết bị nào cho hệ thống tổng đài IP phần cứng

• Tổng đài điện thoại và điện thoại IP tương thích (có thể trang bị thêm tai nghe, dây fone)
• Bộ chuyển đổi Gateway
• Dây cáp để kết nối mạng Lan nội bộ với tổng đài
• Cài đặt hệ thống phần mềm Softphone trên máy tính
• Hệ thống mạng tốc độ cao (tốc độ mạng tỉ lệ thuận với tốc độ đường truyền cuộc gọi khi sử dụng tổng đài IP)

Thiết bị cho tổng đài IP phần mềm (tổng đài hoạt động trên giao thức điện toán đám mây)

• Máy chủ: 

Đây chính là nơi lưu trữ, chỉ huy tất tần tật các hoạt động diễn ra của tổng đài IP trong toàn hệ thống. Khi bạn đăng kí dịch vụ tổng đài IP thì các đơn vị cung ứng sẽ cài đặt cho bạn phần này. 

Điện thoại hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây

Với dịch vụ tổng đài IP của CloudFone thì bạn sẽ hoàn toàn được lựa chọn hệ thống máy chủ dựa trên ngân sách sẵn có và phù hợp với khối lượng công việc nhưng vẫn đảm bảo đủ các tính năng cần thiết của tổng đài IP như: gọi nội bộ miễn phí, xuất dữ liệu nhanh, tiếp nhận cuộc gọi không giới hạn…

– Card lưu trữ thông tin để backup trong trường hợp máy chủ xảy ra sự cố

– Nâng cấp đường truyền vì hệ thống tổng đài VOIP phần mềm hoạt động nhờ đường truyền internet. Nhớ thường xuyên bảo trì hệ thống kết nối internet để chắc chắn tổng đài IP luôn hoạt động bình thường.

– Tận dụng điện thoại di động, máy tính,… để làm thiết bị nghe gọi, tiết kiệm chi phí sắm thêm phần cứng.

Nguồn: cloudfone.vn