Tổng đài ảo là gì? So sánh lợi ích tổng đài ảo với truyền thống

Tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo là tổng đài sử dụng kết nối internet qua địa chỉ IP, có thể kết nối với tổng đài bằng các loại thiết bị nghe nói có khả năng kết nối internet. Khách hàng và doanh nghiệp cũng trải nghiệm và sử dụng những tính năng tuyệt vời khác mà ở tổng đài truyền thống ví dụ như trợ lý ảo,...

Định nghĩa tổng đài ảo là gì?

Tại sao cần sử dụng tổng đài ảo?

Đối với các doanh nghiệp, tổng đài là một phần không thể thiếu. Vì nếu không sử dụng nó thì mỗi nhân viên buộc phải có một số điện thoại cố định riêng. Dẫn đến sự phức tạp khi nhận cuộc gọi nội bộ cũng như cuộc gọi từ khách hàng.

Tổng đài ảo đã mang lại nhiều lợi ích không hề nhỏ cho các doanh nghiệp, cụ thể:

• Chi phí thấp: khách hàng chỉ cần đầu tư thiết bị đầu cuối (điện thoại, máy tính v..v.). Không cần đầu tư thiết bị tổng đài.
• Không cần bảo trì, bảo hành, không phải lo các sự cố hỏng hóc thiết bị.
• Thời gian triển khai cực nhanh chóng và sự dụng ngay sau khi đăng ký, đáp ứng yêu cầu trong vòng 24h-48h.
• Chi phí khách hàng bỏ ra chỉ là yêu cầu dịch vụ với số lượng, các định lượng cụ thể.
• Khả năng mở rộng: có thể đáp ứng nhu cầu thay đổi cực nhanh chỉ trong vòng 24h.
• Các kịch bản về lời thoại cũng như các chức năng mới nếu cần thay đổi sẽ diễn ra rất nhanh trong vòng 24h.
• Không cần đâu tư nhân sự quản trị hệ thống tổng đài hay mất phí thuê dịch vụ thực hiện quản trị và thay đổi trong trường hợp cần thiết

So sánh tổng đài ảo với truyền thống

Tổng đài ảo đã cho thấy nhiều lợi ích hơn hẳn so với tổng đài truyền thống. Từ chi phí lắp đặt, chi phí vận hành, chi phí sửa chữa cho đến cước phí cuộc gọi. Tổng đài ảo đều tiết kiệm hơn loại hình cũ rất nhiều, cùng xem qua bảng so sánh những lợi ích sau để hiểu rõ hơn nhé:

Tổng đài ảo mang lại nhiều tính năng vượt trội hơn so với tổng đài truyền thống 

Thêm vào đó, sự tiện lợi khi được nghe gọi mọi lúc mọi nơi cũng giúp cho hoạt động liên lạc diễn ra tốt hơn, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của doanh nghiệp.

Từ những lợi ích mà tổng đài ảo mang lại, bạn đã quyết định chuyển sang sử dụng tổng đài ảo cho công ty mình chưa?

Bản đồ tổng đài ảo CloudFone